Generelle oplysninger
Bee Green Aps
CVR nr.: 41961856
Gothersgade 11A, 1123 København K
kontakt@beegreen.dk
Tlf.: 61738515
Bee Green er importør og distributør af Routine i Europa.
Betaling
På routine.dk kan der betales med:
Visa / Mastercard / Maestro / ApplePay / GooglePay / Bancontact
Gavekort udstedt af routine.dk
Der tages ikke gebyr ved betaling på routine.dk
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra routine.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Levering
For at få din vare leveret skal du betale forsendelse. Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:
Danmark (undtagen Grønland og Færøerne):
- 39 kr. uden omdeling (selvhenter)
- 59 kr. med omdeling
Der er gratis forsendelse til Danmark (undtagen Grønland og Færøerne) ved køb for over 450 kr.
Vi pakker og sender hurtigst muligt.
Levering sker med Post Nord. Leveringstiden er 1-3 hverdage fra afsendelse.
POST NORD HOME (med omdeling)
Hvis du ikke er hjemme eller har flexlevering, bliver pakken afleveret ved nærmeste posthus / pakkeboks. Post Nord giver dig besked og du har en uge til at hente pakken. Herefter bliver den returneret til os. Da det sker på vores regning, kan vi se os nødsaget til at opkræve yderligere fragt, ved genudsendelse. Vi holder naturligvis øje med din pakke og kontakter dig inden en eventuel returnering.
POST NORD COLLECT (uden omdeling)
Din pakke bliver leveret til nærmeste posthus / pakkeboks. Post Nord giver dig besked og du har en uge til at hente pakken. Herefter bliver den returneret til os. Da det sker på vores regning, kan vi se os nødsaget til at opkræve yderligere fragt, ved genudsendelse. Vi holder naturligvis øje med din pakke og kontakter dig inden en eventuel returnering.
BREXIT - Vi har midlertidig lukket for leveringer til England og Skotland, som følge af Brexit. Indtil vi har styr på de nye regler. Vi beklager og håber snart at kunne levere igen.
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på routine.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en email til hello@routine.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Kun varer i ubrudt originalemballage tages retur.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Vi tager ikke gavekort retur.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 8 dage fra den dato, hvor vi har fået varerne retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Bee Green Aps
Gothersgade 11
DK-1123 København K
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller fakturaen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på routine.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Vær i den forbindelse opmærksom på den begrænsede holdbarhed efter åbning, som er angivet på produktet.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Bee Green Aps
Gothersgade 11
DK-1123 København K
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på odylique.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Der indsamles ikke andre oplysninger end dem du selv oplyser.
Dit navn og adresse bruges til fakturering i vores regnskabssystem economics, som vores revisor har adgang til.
Dine oplysninger bliver aldrig videregivet til 3. part og du kan til enhver tid kontakte os og bede om at blive slettet fra vores system.
Dine oplysninger bliver slettet fra routine.dk hvis du ikke har handlet hos os i mere end 2 år.